Гарантия на двигатель — это не строчка в объявлении, а набор условий и документов, которые работают вместе. Чтобы гарантия действительно защищала, важно ещё до оплаты понять, какие бумаги вы получаете, что именно покрывается и что эту гарантию сохраняет. Разбираем по порядку.
Какие документы идут к агрегату
Новый двигатель, КПП или ГБЦ должен сопровождаться документами, которые подтверждают сделку, состав комплекта и условия гарантии. Без них «гарантия на словах» ничего не значит.
- договор или счёт с данными продавца;
- кассовый чек или подтверждение оплаты;
- гарантийный талон с условиями и сроком;
- фото товара и маркировки, по которым подбирали деталь.
Эти документы мы проговариваем и фиксируем до оплаты — чтобы вы заранее знали, что входит в комплект и на каких условиях.
Базовые условия гарантии
Базовая гарантия в Gradioza начинается от 6 месяцев или 30 000 км — что наступит раньше. Точный срок зависит от конкретного товара и указан в его карточке, документах и условиях заказа. Поэтому по разным позициям срок может отличаться, и это нормально: смотрите карточку нужного агрегата.
Что покрывает гарантия, а что нет
| Покрывается | Не покрывается |
|---|---|
| Заводские дефекты агрегата. | Повреждения из-за неправильной установки. |
| Проблемы при соблюдении условий эксплуатации. | Перегрев, работа без масла или охлаждающей жидкости. |
| Случаи, подтверждённые документами и фото. | Использование некачественных жидкостей и расходников. |
Что сохраняет гарантию
Даже исправный новый двигатель можно вывести из строя установкой. Поэтому гарантия завязана на правильный монтаж и обслуживание: корректная установка, чистая система охлаждения, свежие жидкости, исправное навесное и своевременная диагностика. Установка в автоцентре помогает зафиксировать процесс и пройти первые проверки после замены.
Чем гарантия на новый агрегат отличается от контрактного
У нового двигателя гарантия опирается на понятный ресурс и заводское состояние детали. У контрактного (бывшего в употреблении) агрегата гарантия обычно короче и больше зависит от состояния донора, которое трудно подтвердить. Это одна из причин, почему новый агрегат предсказуемее по итоговому риску, даже если на старте дороже. Подробнее об этом — в статье про новый двигатель или капремонт.
Что сохранить после покупки
Чтобы при необходимости гарантия сработала без споров, сохраните документы и зафиксируйте обслуживание: договор и гарантийный талон, подтверждение оплаты, данные об установке и замене жидкостей. Если установка была у нас, эти данные уже зафиксированы; если в другом сервисе — попросите отметку о работах.
Частые заблуждения о гарантии
- «Гарантия — это просто срок». На деле это срок плюс условия: что покрывается, что нет и какие документы нужны.
- «Гарантия одинаковая на все товары». Базовый минимум общий, но точный срок зависит от конкретного агрегата и указан в карточке.
- «Можно разобрать и потом обратиться». Самостоятельная разборка усложняет разбор случая — сначала свяжитесь с нами.
Гарантия на агрегат и на работы — это разное
Важно различать гарантию на сам агрегат и гарантию на работы по установке. Первая отвечает за деталь, вторая — за качество монтажа. Когда покупка и установка в одном месте, ответственность не перекладывается: и подбор, и монтаж, и первые проверки идут через нас. Если устанавливаете в другом сервисе, заранее уточните, кто и на каких условиях отвечает за работы, и сохраните отметку об установке.
Порядок обращения по гарантии
Если возник вопрос по агрегату, не нужно разбирать его самостоятельно — это может усложнить разбор ситуации. Последовательность простая:
- Сообщите о проблеме и опишите, что происходит.
- Соберите подтверждения: документы, фото, данные об установке.
- Мы проводим проверку по предоставленным данным.
- Согласуем решение по условиям гарантии.
Что проверить до установки
Перед монтажом стоит сверить, что вы получили именно тот агрегат, который заказывали: код на маркировке, комплектность и состояние. Это последний удобный момент поймать несоответствие до того, как деталь окажется в автомобиле.
Как это работает в Gradioza
Мы начинаем со сверки совместимости по VIN, коду или фото маркировки, затем фиксируем цену, срок, комплектность и гарантийные условия в документах. Дальше — установка в автоцентре в Шахтах или доставка транспортной компанией по РФ.
Подробные условия — на странице гарантии. Чтобы подобрать агрегат, откройте каталог или отправьте VIN и фото маркировки.
